Question 1

¿Hacen envíos a todo el Perú?

Accepted Answer

Sí, trabajamos con Olva Courier como nuestro proveedor logístico y con eso podemos cubrir todo el Perú.

Question 2

¿Hacen envíos internacionales?

Accepted Answer

No, por ahora solo cubrimos el territorio peruano.

Question 3

¿Cuáles son los medios de pago que aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todas las tarjetas de débito y/o crédito, a través de nuestro proveedor que procesa los pagos: Mercadopago.

Question 4

¿Aceptan cambios o devoluciones?

Question 5

¿Qué hacer si mi pedido llega dañado?

Accepted Answer

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible ingresa aquí. Llena el formulario dentro de los primeros 5 días desde el momento de entrega, ingresa tus datos con tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.
¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Question 6

Recibí un pedido equivocado, ¿qué hacer?"

Accepted Answer

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible ingresa aquí. Llena el formulario dentro de los primeros 5 días desde el momento de entrega, ingresa tus datos con tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.
¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Question 7

¿Cómo puedo ver el proceso de mi pedido?

Accepted Answer

En el momento en el que enviamos tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento y la fecha aproximada de entrega.

Question 8

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?"

Accepted Answer

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no hayan errores en la
dirección de envío.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está entre tus vecinos, ponte
en contacto con nosotros aquí con tu número de pedido y de seguimiento.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo
correctamente.

Question 9

¿Puedo cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor haz click aquí.

Question 10

Tengo una pregunta que no está en la lista, ¿qué hacer?"

Accepted Answer

Dirígete a la sección de contacto o ingresa al chat de la página, te responderemos lo más pronto posible.